Vous avez une question ?
On y répond.
Setup, numéro WhatsApp, langues, paiement, remboursement : tout ce que vous devez savoir avant de démarrer avec Rendly.
Pourquoi un setup payant ?
L'onboarding inclut : achat et configuration de votre numéro Twilio dédié, validation Meta de votre nom commercial et logo sur WhatsApp (~24h), import de votre catalogue de services, paramétrage de vos horaires d'ouverture, et un support dédié pendant toute la mise en place. C'est du temps homme, pas un mark-up.
Et si j'annule, je perds mon numéro WhatsApp ?
Le numéro WhatsApp dédié est restitué au fournisseur à la fin de l'abonnement. Vos données (clients, RDV passés) sont exportables en CSV/ICS depuis Settings → Export avant la résiliation.
Le bot répond-il en anglais / allemand / italien ?
Oui — détection automatique de la langue du client (FR, DE, IT, EN). Vos clients allemaniques écrivent en allemand, le bot répond en allemand. Vous gérez votre cabinet en français.
Et si un client devient insultant ou abusif ?
Rendly détecte automatiquement les messages insultants et vous les signale — le bot ne répond jamais une insulte. En cas de récidive, le client est banni automatiquement : le bot cesse de lui répondre. Vous pouvez aussi bannir, ou débannir, n'importe quel client en un clic depuis votre espace.
Vous prenez un pourcentage sur mes RDV ?
Jamais. Votre abonnement est fixe. Tous les paiements que vous encaissez via vos canaux (carte, espèces, TWINT, autre) restent à 100 % chez vous. On ne touche pas à l'argent de vos clients.
Et la TVA ?
Les prix affichés sont HT. TVA suisse 8.1 % en sus, facturée séparément. Si vous êtes assujetti, c'est récupérable.
Mes clients doivent installer une app ?
Non. Ils utilisent WhatsApp, qu'ils ont déjà. C'est tout l'intérêt de Rendly.
Vous facturez à la minute de bot ou au message ?
Ni l'un ni l'autre. RDV illimités, messages illimités, IA incluse. Votre facture mensuelle ne bouge pas selon votre volume.
Comment se passe le paiement ? C'est sécurisé ?
Le paiement de votre abonnement et de la mise en place est géré par Stripe, le leader mondial du paiement en ligne (certifié PCI-DSS niveau 1, le plus haut standard bancaire). Vous saisissez votre carte sur une page sécurisée hébergée par Stripe : vos données bancaires ne transitent jamais par Rendly et ne sont jamais stockées chez nous. Paiement protégé par 3-D Secure, et vous gérez votre carte, vos factures et la résiliation à tout moment depuis votre espace via le portail Stripe.
Et si je change d'avis après avoir payé ?
Satisfait ou remboursé sous 14 jours, mise en place incluse. Le remboursement est effectué automatiquement via Stripe sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours ouvrés. Ensuite, l'abonnement reste résiliable à tout moment, sans engagement.
Il vous reste une question ?
Écrivez-nous à contact@aiqual.ai — on répond sous 24h ouvrées. Ou réservez votre place dès maintenant.
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